Administrada pela ABHU, unidade celebra uma década de funcionamento com processos modernizados, monitoramento de fluxos e histórico de superação em crises de saúde pública.
Por Redação – Publicado em 01/06/2026 às 16:25
Há exatamente uma década, a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da Zona Norte de Marília iniciava suas atividades no município. Hoje, ao celebrar 10 anos de funcionamento, a estrutura gerenciada pela Associação Beneficente Hospital Universitário (ABHU) consolida-se como uma das principais portas de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS) para atendimentos de urgência e emergência na cidade, acumulando milhões de procedimentos e focando na assistência humanizada.
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O diretor da UPA Norte, Luís Fernando Doreto, relembra que a trajetória da instituição foi pautada pela capacidade de resiliência e adaptação frente às demandas sazonais e crises sanitárias. O gestor destaca que o período mais desafiador vivido pela equipe ocorreu durante a pandemia da Covid-19, momento em que a unidade precisou reorganizar seus fluxos internos diariamente e ampliar leitos para absorver a alta demanda epidemiológica com segurança.
Atualmente, o pronto atendimento opera ininterruptamente 24 horas por dia, adotando o Protocolo de Manchester para a classificação de risco dos usuários. Essa triagem técnica assegura que os pacientes em estado crítico ou com risco iminente de morte recebam prioridade absoluta de socorro, seguindo rigorosamente os parâmetros de eficiência estabelecidos pelo Ministério da Saúde.
Diferencial Operacional: Uma das inovações implantadas na rotina da UPA Norte ao longo dos anos foi o monitoramento em tempo real dos tempos de espera e atendimento, conferindo maior transparência e agilidade na gestão das filas de pacientes.
Investimentos em capacitação e validação da comunidade
A busca por excelência na prestação de serviços reflete-se no cronograma de treinamentos da equipe multiprofissional. A administração da UPA investe de forma regular na atualização dos protocolos assistenciais de médicos, enfermeiros e técnicos, focando na segurança do paciente e na redução de riscos de infecção ou eventos adversos no ambiente de cuidados.
Esse modelo de gestão centrado no acolhimento recebe o reconhecimento direto dos usuários. É o caso de Priscila Mariano, mãe do paciente infantil Davi, que realiza tratamento crônico para Síndrome Nefrótica. Priscila relata que, em todas as ocasiões de crise em que precisou recorrer à UPA Norte, foi recebida com extremo profissionalismo e atenção pela equipe de pediatria e triagem, destacando o rigor técnico na realização de exames diagnósticos rápidos.
Para facilitar a comunicação e o aprimoramento dos serviços, a unidade disponibiliza canais oficiais de ouvidoria, permitindo que a população registre críticas, sugestões ou elogios de forma direta.
A superintendente do Hospital Beneficente Unimar e gestora da UPA Norte, Márcia Mesquita Serva Reis, enfatiza que a celebração desta década representa o esforço diário de um corpo técnico engajado. A executiva pontua que a saúde pública é uma área dinâmica e que exige inovação constante de processos. O compromisso da gestão para os próximos anos é manter os investimentos na modernização predial e tecnológica da UPA, garantindo agilidade, responsabilidade e respeito para a população de Marília e região.
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