Publicado em 18/03/2026 – 15:20
A Paschoalotto, uma das principais empresas brasileiras especializadas em
relacionamento e atendimento ao cliente, anuncia Gisele Paula como parceira
estratégica e embaixadora da marca na agenda de centralidade no cliente e people
experience da companhia.
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A chegada da executiva destaca um movimento estratégico que reforça o
posicionamento da Paschoalotto como referência nacional em Experiência do
Cliente (CX). Reconhecida por sua trajetória empreendedora e por sua atuação
ativa na transformação do mercado de atendimento no Brasil, Gisele passa a
integrar o ecossistema da companhia com a missão de fortalecer a cultura centrada
no cliente e ampliar o protagonismo da empresa no cenário de inovação e
relacionamento.
Esse movimento faz parte de uma evolução estratégica da empresa, que vem
ampliando sua atuação no mercado ao integrar dados, Inteligência Artificial e cultura
organizacional como pilares da experiência entregue a contratantes, consumidores
e colaboradores.
Nos últimos anos, a Paschoalotto tem consolidado uma visão em que experiência
do cliente e experiência das pessoas deixam de ser áreas isoladas e passam a
compor a estratégia central do negócio. Essa evolução é estruturada por um
movimento cultural chamado Jeito PascX, que representa a integração entre
performance, Inteligência Artificial e relacionamento humanizado. Embora seja uma
base cultural interna, seu reflexo principal está no mercado: elevar o nível de
experiência, reputação e geração de valor sustentável para parceiros e clientes.
SOBRE GISELE PAULA
Empreendedora e referência nacional em experiência do cliente, Gisele Paula é
cofundadora do Reclame Aqui e fundadora do Instituto Cliente Feliz.
Ao longo de sua trajetória, apoiou empresas brasileiras na construção de culturas
centradas no cliente, fortalecimento de reputação e estruturação estratégica da
experiência como diferencial competitivo.
Sua atuação conecta cultura organizacional, liderança executiva e estratégia de
negócio.
“Empresas que desejam crescer de forma sustentável precisam estruturar a
experiência como estratégia de negócio. A Paschoalotto demonstra maturidade ao
integrar centralidade no cliente, people experience e Inteligência Artificial como
pilares de posicionamento”, avalia Gisele Paula.
OBJETIVOS DA CONTRATAÇÃO:
• Fortalecer a centralidade no cliente como estratégia estruturante do negócio;
• Apoiar a liderança executiva na consolidação da experiência como diferencial
competitivo;
• Elevar o nível de relacionamento com contratantes;
• Integrar people experience e customer experience como vantagem estratégica;
• Contribuir para posicionar a Paschoalotto como referência nacional em
relacionamento e experiência.
Para Eric Garmes, CEO da Paschoalotto, a chegada de Gisele simboliza mais do
que uma representação institucional, o executivo reforça que se trata de uma
aliança estratégica baseada em propósito e visão de futuro.
“A experiência do cliente não é mais um diferencial, é estratégia. Nosso movimento
de evolução integra Inteligência Artificial, cultura e relacionamento. A chegada da
Gisele fortalece essa agenda e reforça nosso compromisso em colocar clientes e
pessoas no centro das decisões”, finaliza Garmes.
SOBRE A PASCHOALOTTO
A Paschoalotto é uma das principais empresas brasileiras especializadas em
relacionamento e experiência do cliente, com atuação nacional e forte investimento
em Inteligência Artificial, dados e cultura organizacional. A companhia atua junto a
grandes marcas do mercado, apoiando na construção de jornadas mais eficientes,
humanizadas e orientadas por dados.
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