Ministra da Gestão, Esther Dweck, destacou o avanço da emissão gratuita do documento unificado pelo CPF, o envio de alertas verificados pelo WhatsApp do Gov.br e o lançamento de inteligência artificial para atender MEIs e agricultores familiares.
Por Daniella Almeida (Agência Brasil / Brasília) — Publicado em 12/11/2026 às 15h16
Quase 70 milhões de cidadãos já emitiram a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) em todo o país. O documento gratuito adota o Cadastro de Pessoa Física (CPF) como número único de identificação nacional, substituindo gradualmente os antigos modelos estaduais de Registro Geral (RG), que permanecem válidos até 28 de fevereiro de 2032.
Durante entrevista ao programa Bom Dia, Ministra, produzido pelo Canal Gov (EBC), nesta quinta-feira (12 de novembro de 2026), a ministra da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), Esther Dweck, anunciou que a meta do governo federal é antecipar em dois anos a universalização do documento.
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“Vou deixar pronto para quem quer que esteja [no MGI] consiga que todos os brasileiros tenham a Carteira de Identidade Nacional até o fim de 2030”, afirmou a ministra, destacando que a integração das bases de dados torna o atendimento público mais ágil, prático e personalizado.
Mensagens verificadas pelo WhatsApp do Gov.br
Com uma base de 180 milhões de usuários na plataforma Gov.br, o governo federal já enviou mais de 120 milhões de mensagens verificadas via WhatsApp para informar os cidadãos sobre serviços essenciais — como lembretes para retirada de medicamentos contínuos na Farmácia Popular e orientações sobre o Enem. Futuramente, o sistema também deverá notificar automaticamente quem atingir os requisitos para se aposentar.
Para evitar fraudes digitais, Esther Dweck orientou a população sobre como confirmar a autenticidade dos comunicados:
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Verificar se a conta oficial possui o selo azul de verificação no WhatsApp;
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Conferir a caixa postal interna dentro do aplicativo ou site Gov.br, onde a mesma mensagem fica registrada;
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Nunca clicar em links suspeitos: o Gov.br não solicita por WhatsApp atualização cadastral, senhas, códigos de verificação ou pagamento de taxas.
Para atender cidadãos sem acesso à internet ou familiaridade tecnológica, o MGI mantém em parceria com estados e municípios os postos presenciais do Balcão Gov.br, oferecendo suporte gratuito para criação e recuperação de contas.
Inteligência Artificial no Contrata Mais Brasil
Na próxima semana, o governo federal lançará uma ferramenta de inteligência artificial (IA) transacional voltada para microempreendedores individuais (MEIs) e agricultores familiares inscritos no programa Contrata Mais Brasil. A tecnologia conversará diretamente com o usuário para preencher cadastros e agendar serviços públicos.
Segundo a ministra, a plataforma gratuita já ultrapassou R$ 100 milhões em contratações realizadas por prefeituras, escolas e hospitais em mais de 140 tipos de serviços e fornecimento de alimentos (como PNAE e PAA). O sistema permite contratação direta sem licitação tradicional de até R$ 12.545,11 para serviços de manutenção prestados por MEIs e de até R$ 30 mil por ano (por órgão) para compras da agricultura familiar, priorizando prestadores locais do próprio município.
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