Com 1,8 milhão de pedidos pendentes, autarquia atinge estabilidade histórica impulsionada pelo uso do Atestmed, telemedicina e nomeação de novos servidores.
Por Wellton Máximo — Repórter da Agência Brasil – Publicado em 01/07/2026 09:05
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fechou o mês de junho com uma marca histórica em sua gestão interna. A fila de requerimentos de benefícios recuou para 1,8 milhão de pedidos, o menor patamar registrado nos últimos 21 meses. Os dados oficiais foram apresentados e validados nesta terça-feira (30), durante a reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília.
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Do total de processos acumulados no sistema, cerca de 825 mil estão dentro do prazo legal, em análise há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam resposta acima do período padrão de 45 dias, enquanto 451 mil dependem exclusivamente de alguma providência do próprio segurado (conhecido como “cumprimento de exigência”), como o envio de documentos rasurados, certidões ou informações complementares.
Concessões Recordes e Queda no Tempo de Espera
De acordo com o balanço, o ritmo de trabalho das agências e sistemas automatizados tem garantido a concessão média de 700 mil benefícios mensais. O ápice operacional ocorreu em março deste ano, quando o INSS registrou o maior volume de concessões de toda a sua série histórica, com 890 mil benefícios aprovados em um único mês. Atualmente, o tempo médio nacional para concluir a análise de um requerimento é de 50 dias.
Como reflexo direto da maior agilidade no processamento, o volume de reclamações formais de cidadãos caiu expressivamente. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS por lentidão despencaram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros.
As Medidas que Fizeram a Fila Andar
Segundo a diretoria de Benefícios do INSS, chefiada por Leonardo Bittencourt, a redução consistente da fila é fruto de uma força-tarefa que envolveu modernização tecnológica e reforço de pessoal. As principais ações implementadas foram:
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Atestmed: Consolidação do sistema que substitui a perícia médica presencial pela análise documental de atestados digitais em casos de benefício por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença).
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Perícia Conectada: Expansão do uso da telemedicina para a realização de perícias e avaliações médicas em regiões remotas ou com escassez severa de profissionais.
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Reforço do Quadro: Nomeação e posse de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais aprovados em concurso.
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Celeridade no PGB: O Programa de Gerenciamento de Benefícios focou na análise inicial imediata e cortou o tempo de trâmite interno de 45 para 30 dias.
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Mutirões Regionais: Ampliação das vagas de atendimento para avaliações sociais e exames periciais presenciais nos fins de semana.
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